端盘“小姐”:在内罗毕的RobotCafe餐厅,端着餐盘的机器人侍者时常成为顾客的焦点。餐厅位于Kileleshwa区的一家人流如织的商场底楼,店主总共买了三台这样的机器人。

方兴未艾:RobotCafe的店主Mahammed Abbas此前曾在亚洲和欧洲体验过机器人侍者,遂决定要把这种新花样带到肯尼亚。在部分工业领域,机器人正在发挥愈发重要的作用;而在餐饮业,未来也许同样会出现这种趋势。

草原硅谷:肯尼亚的科技产业如今也呈现上升态势。人口四百余万的首都内罗毕自诩为“硅原”,取“非洲草原上的硅谷”之一,誓要成为东非地区的科技中心。

划算投资:店主介绍说,机器人侍者的售价不菲,但是却吸引了足够多的好奇顾客,因此这笔投资相当划算。人类侍者能通过App操纵他们的机器人“同事”,因此在这里人类同事的地位暂时高于机器人。

人机共存:服务业咨询师Edith Ojwang认为,人类和机器人能够在服务业和谐共存,因为“服务业非常多样化,有些顾客希望获得机器人的全自动服务,有些顾客则希望拥有人类的温暖”。

功能有限:不过平心而论,RobotCafe餐厅的三台机器人,其功能非常有限,仅限于传送餐盘,且完全依赖于人类的操控。

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