由 jpichiban Fri, 20 Sep 2024 13:53:38 GMT
Getty Images的消费者可能觉得他们的医疗账单坚不可摧、僵化不变，仿佛刻在石头上。但事实并非总是如此：一项新研究表明，患者通常可以通过质疑看似错误的收费或争取财务减免来获得经济利益。根据南加州大学的一项新研究，在那些没有主动联系质疑医疗账单的消费者中，86%的人表示原因是他们认为这样做不会有任何改变，但“那些确实主动联系的人的经历提供了相反的证据。”
该研究于8月发表，显示约26%因对收费有异议或无力支付而打电话的人，在联系后得到了医疗账单的更正。大约15%的人获得了价格减免，8%的人得到了财务援助，7%的人账单被完全取消。
报告合著者、南加州大学舍弗健康政策与经济学中心的研究科学家艾琳·达菲表示：“那些主动联系的人，大多数通过自我维权获得了某种补救。”研究人员于2023年8月14日至10月14日对1135名美国成年人进行了调查。
约五分之一的受访者报告称，在过去12个月内收到了他们不同意或无力支付的医疗账单。其中约62%的人联系了账单办公室以解决这一问题。
达菲说：“如果你无力支付某项费用，或者账单看起来不对或与你的护理经历不符，你应该打电话询问。”根据佛罗里达州杰克逊维尔的医生兼注册财务规划师卡罗琳·麦克拉纳汉的说法，节省的费用可能高达数百甚至数千美元，具体取决于患者的健康保险和医疗访问或手术的类型。
2023年消费者金融保护局对65岁及以上成年人医疗账单的分析发现，患者“面临一个复杂的计费系统，错误和错误账单的可能性很高。”CFPB表示，通常错误账单源于错误的保险索赔，并且在拥有多重保险来源的消费者中更为频繁。
报告发现，常见错误包括缺失或无效的索赔数据、授权和预认证问题、缺失的医疗文件、错误的计费代码以及索赔的不及时提交。这些错误导致了“本应支付的索赔被拒绝”。
Life Planning Partners的创始人、CNBC顾问委员会成员麦克拉纳汉说：“账单到处都是，而且没有透明度或理由说明[提供者]如何决定收费。”
什么都不做并避免支付医疗账单可能不是明智之举：根据CFPB的另一份资源，这可能会带来负面财务后果，如滞纳金和利息、债务催收、诉讼、扣押和降低信用评分。
麦克拉纳汉说：“如果某事看起来不合理，质疑它。”
消费者应提前询问医疗访问或手术的费用，或询问预计费用。麦克拉纳汉说，有时消费者如果用现金支付而不是通过保险，会“少付很多”。然而，她补充说，开具支票可能会产生其他后果，比如金额不计入年度免赔额。
根据PatientRightsAdvocate.org的说法，如果你觉得自己被多收费了，可以向提供者或医院索取详细账单，并查找错误或重复收费。该非营利组织表示，研究服务的公平市场价格，并利用这些信息进行谈判。 林恩·麦克拉纳汉（Lyn McClanahan），佛罗里达州杰克逊维尔的医生兼认证财务规划师。消费者金融保护局（CFPB）表示，医疗提供者的财务或账单办公室的电话号码将列在您的账单声明上。根据该监管机构的说法，以下是关于您的明细账单应考虑询问的三个其他问题：收费是否反映了您所接受的服务？如果您有保险，账单是否反映了保险公司的支付，并反映了提供者理解将会涵盖的内容？是否有任何收费表明服务是“非网络内”的，而实际上并非如此？麦克拉纳汉表示，在致电医疗提供者讨论医疗账单时，应记录沟通情况。写下相关人员的姓名及讨论内容，并确定何时会收到回复。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/09/20/why-disputing-a-medical-bill-may-help-cut-your-costs.html