由 jpichiban Thu, 26 Sep 2024 11:00:01 GMT
2024年7月30日，在美国亚利桑那州梅萨市，选民们在梅萨东南部的马里科帕县记录员和选举部门外的一个投票箱投递邮寄选票，参加亚利桑那州初选。Rebecca Noble | 路透社Derek Bowens从未有过如此重要的职责。他是北卡罗来纳州达勒姆县选举主任，该县是该州人口最密集的地区之一，而北卡罗来纳州在2024年总统竞选中日益被视为关键州。因此，当一位前选区官员在7月给Bowens发邮件警告他，一则关于投票错误信息的帖子正在Facebook上病毒式传播时，Bowens迅速意识到他可能面临一场危机。这篇帖子以权威口吻写道，如果投票站工作人员或其他人在选民的表格上写任何东西，选民应申请新选票，因为原来的选票将作废。这一错误信息在2020年选举期间也在Facebook上传播过，但当时平台将其标记为“虚假信息”，并链接到Facebook的事实核查合作伙伴《今日美国》辟谣的文章。Bowens表示，这次该帖子并未被标记，其传播之广以至于北卡罗来纳州选举委员会不得不在8月2日发布新闻稿，告知选民“虚假帖子多年来一直在流传，最近在北卡罗来纳州的许多县重新出现”。“它正在传播，直到我们州发布新闻稿并开始与选民互动，才有所行动来阻止它，”Bowens在接受CNBC采访时说。选举委员会在Facebook上发帖，告诉选民“避开关于选举的虚假和误导性信息”，并附上其网站链接。截至周三，该帖子有8条评论和50次分享。与此同时，北卡罗来纳州、密西西比州和新泽西州等多个州的Facebook用户仍在继续分享这一选票错误信息，而没有任何通知表明其是虚假的。CNBC已将含有虚假信息的帖子标记给Meta。公司发言人表示，“Meta已将其发送给第三方事实核查机构进行进一步审查。”在美国，距离11月5日选举还有40天，州和地方官员表示他们对Facebook上的情况感到困惑。与过去两届总统选举周期一样，社交媒体上的错误信息传播威胁到投票过程，预计这将是一场由少数几个州的数千名选民决定的微弱差距的竞争。最近，一则关于俄亥俄州斯普林菲尔德的海地移民吃宠物的虚假帖子在Facebook上失控，并在共和党候选人唐纳德·特朗普在辩论中重复后引起了共鸣。2016年，Facebook遭到俄罗斯特工的猛烈攻击，发布关于希拉里·克林顿的虚假帖子以支持特朗普。2020年，该网站充斥着关于政治敏感问题如新冠治疗、口罩佩戴和选民欺诈的错误信息。这次的主要不同在于，Facebook基本上已将自己从这一局面中抽离。2021年，Meta开始在其算法中降低政治和公民内容的重要性，这导致去年新闻出版商的流量大幅下降。今年早些时候，Meta宣布将降低在Instagram及其类似Twitter的服务Threads上推荐政治内容的优先级，公司表示这一举措更符合消费者希望在其信息流中看到的内容。尽管如此，含有虚假信息的帖子仍能迅速在广大用户中传播，并伴随着放大错误信息的评论，而政府机构几乎没有能力反制，因为它们在平台上的影响力极为有限。 去年年底，Meta在美国和加拿大的每日用户达到3.78亿，这是其最后一次发布区域数据。根据皮尤研究中心和Similarweb的数据，Facebook和Instagram通常在美国访问量最大的网站和最受欢迎的应用程序中均位列前十。与近十几个负责选举事务的地区和州政府官员的访谈揭示了他们在使用和监控Meta的应用程序（如X，现由埃隆·马斯克拥有）以及其他社交媒体服务时所面临的挑战。官员们表示，他们正在加班加点确保选举的安全和公正，但称从这些公司得到的有效帮助甚少，这些公司在2022年开始的广泛成本削减措施中缩减了信任与安全团队。Meta最终通过多轮裁员裁掉了2.1万个岗位，包括信任与安全及客户服务部门。
正如CNBC去年报道，该公司解散了一个事实核查工具，该工具本可以让美联社和路透社等新闻服务机构以及可信专家在可疑文章顶部添加评论，以验证其可信度。路透社仍被列为事实核查合作伙伴，但美联社发言人表示，其与Meta的事实核查协议已于今年1月结束。Meta发言人在一份声明中告诉CNBC，公司的“诚信努力继续引领行业，我们在全球约有4万人从事安全与保障工作——比2020年周期时更多。”公司表示，现在与全球约100个第三方事实核查组织合作，“他们审查并评估超过60种语言的病毒式错误信息。”
与北卡罗来纳州一样，亚利桑那州是预计将决定特朗普或民主党候选人副总统卡玛拉·哈里斯谁将赢得总统职位的七个摇摆州之一。这一现实使泰勒·金纳普成为了焦点。金纳普是马里科帕县记录员办公室的通讯主任，该县居住着亚利桑那州一半以上的人口。金纳普和她的同事们利用社交媒体发布有关选举程序的最新信息，比如居民何时可以邮寄提前选票或在哪里找到投票中心。在2020年特朗普错误宣称亚利桑那州存在选民欺诈后，这一工作变得尤为敏感，当时该州在自1996年以来的总统竞选中首次变蓝。
鉴于马里科帕县在选举季的高知名度，该州经常吸引来自全国各地的Facebook用户关注。金纳普表示，其中许多人年龄较大，仍会留下关于已被揭穿的阴谋论的评论，比如错误声称Sharpie记号笔会使选票无效。金纳普表示，她的团队“极其重视与公众的持续沟通和透明度”，在Facebook和Instagram上积极分享选举相关内容，尤其是在高峰时段，以期更可能触及选民。
几个月前，金纳普发现她办公室的Facebook和Instagram账户不再关联，这意味着她无法使用相同的凭据访问这些应用，也无法自动安排在两个平台上发布同一帖子。在7月初选前，金纳普表示她努力与Meta解决账户问题。她表示，她与多位代表进行了数月的电子邮件交流，但发现“无法真正取得进展”。当她确实得到回复时，也不过是些套话，金纳普说。与此同时，金纳普忙于监督媒体和选民参观县选举设施，以帮助消除选举过程被操纵的错误观念，同时她的办公室仍在处理2020年选举的余波。金纳普表示，她在6月带领了超过20次这样的参观。“我不能每天都处理Meta的问题，因为我有其他事情要做。” “我们正在提供导览服务，”金纳鲁普说。她表示，花费大量时间寻找解决方案”对我来说是一个巨大的问题”。金纳鲁普称，到7月中旬她解决账户问题时，她和同事们已经在这个问题上浪费了无数时间，使得她的团队”感觉我们被置于一个境地，我们试图传达的完整信息从未完全到位”。即使她的办公室的Facebook和Instagram账户恢复正常，金纳鲁普表示，他们的有机社交媒体帖子几乎无人问津，她的团队不得不使用赞助广告来帮助扩大在各平台上的影响力。她的团队继续进行设施导览，本月已进行了25次。
Meta的发言人表示，自2月以来，公司一直在为州和地方官员举办培训课程，向他们介绍投票提醒等工具，这些工具允许他们向所在地区的人们发送信息。
前美国总统、共和党总统候选人唐纳德·特朗普于2024年9月10日在宾夕法尼亚州费城的美国国家宪法中心举行的总统辩论结束后离开，对手是美国副总统、民主党总统候选人卡玛拉·哈里斯。Saul Loeb | AFP | Getty Images
发言人表示：”官员们可以通过多个渠道联系我们，包括负责特定州和地区的团队，我们对他们的回应能力保持不变。”
金纳鲁普表示，她”对这些一无所知”，并且在她任职的一年中”从未意识到收到过Meta的直接沟通”。
鲍恩斯在后续的电子邮件中告诉CNBC，他”不知道这些会议或工具”。
国会非常清楚潜在的问题。在上周关于选举威胁的参议院听证会上，Meta的全球事务主管尼克·克莱格回答了关于公司选举准备情况的问题。缅因州的共和党参议员苏珊·柯林斯对”州、县、地方级别的下级选举”的安全性和完整性表示担忧。
柯林斯表示，情报机构告诉参议员们，来自中国的恶意行为者可能专注于破坏区域性选举，而不是总统选举，并且州和区域官员”不太可能收到我们收到的简报，或者从国土安全部或联邦调查局获得如何保持警惕的信息”。
克莱格表示，柯林斯”有理由担忧”，并称Meta的”警惕需要持续”。”不能只是在总统选举期间达到高峰，”克莱格说。
对于威斯康星州摇摆州丹恩县的县书记斯科特·麦克唐奈来说，从其办公室的官方政府账户在Facebook上分享准确的投票信息一直很困难，该账户在Facebook上仅有608个关注者。麦克唐奈表示，与往年相比，他的帖子几乎没有吸引力。”如果我链接到一个关于选举安全的故事，只有三个人会看到，”麦克唐奈说。他表示，包含图片的帖子表现稍好，因为”Facebook喜欢图片”。”不要链接到文章，那样会无人问津，”他说。
麦克唐奈表示，他的许多同事近年来在Facebook上”遭受了太多辱骂”，以至于他们不再发布关于选举的内容。”基本上，你的普通县书记对此感到恐惧，他们只是为了分享婴儿照片而发帖，”麦克唐奈说。
在洛杉矶县，注册记录员/县书记办公室的首席副手杰拉米·格雷表示，小型政府办公室往往缺乏有效利用社交媒体和解决问题的资源。格雷表示，Meta”最近组建了一个团队来协助”他的办公室，并补充说，尽管Meta不是”模范合作伙伴”，但它似乎是大平台中最”成熟”的。”我希望看到的是更多的参与，至少在大选前三个月，”他说。 格雷表示：“在国家选举中，他们需要与州和地方层面的关键利益相关者接触，真正讨论他们能做什么或正在做什么。”在北卡罗来纳州达勒姆县的鲍恩斯表示，科技平台可以在帮助他的办公室和其他机构解决关于何种内容可接受的一些困惑方面提供更多帮助。鲍恩斯表示，他担心过于激进的行为可能引发审查问题，并认识到在错误信息与公民行使第一修正案权利之间存在灰色地带。“你知道，我们国家的选举制度非常多样化，”鲍恩斯说。“那个帖子上的内容在另一个州很可能是真实的。因此，这是错误信息吗？”
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视频：4:10 / 04:10
评估特朗普和哈里斯的经济计划
《华尔街直播室》
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/09/26/facebooks-misinformation-problem-has-local-election-officials-on-edge.html