劳斯莱斯在纽约开设VIP展厅,专为顶级客户服务。一探内部风采。

Mon, 07 Oct 2024 17:55:29 GMT

立即观看视频7:0907:09走进纽约市劳斯莱斯私人办公室财富劳斯莱斯在美国开设了首家“私人办公室”,这是一个专为超级富豪客户打造的秘密VIP设计工作室,他们希望拥有高度个性化的汽车。位于曼哈顿时尚肉类加工区的私人办公室,是这家传奇英国汽车制造商新战略的核心,该战略旨在通过销售更多定制化、高价位的车辆来增加销售额和利润,而非提高产量。劳斯莱斯去年生产了6,032辆汽车,不到法拉利产量的一半,但仍为其母公司宝马带来了强劲的利润增长。虽然劳斯莱斯客户几十年来一直在定制他们的座驾,但私人办公室将个性化劳斯莱斯的概念提升到了一个全新的高度。一旦选定的客户从经销商处订购了汽车,他们就可以前往私人办公室与设计师合作,打造一辆完全个性化的汽车——从特殊漆色到他们喜爱的面料、木材、照明方案和其他材料。“他们可能希望劳斯莱斯的外部颜色与他们爱犬的眼睛颜色相匹配,”劳斯莱斯CEO克里斯·布朗里奇说。“他们可能希望车内面板使用他们私人收藏中的珍珠母。我们可以通过直接接触团队来实现这些要求。可能性真的是无穷无尽的。”劳斯莱斯CEO克里斯·布朗里奇。CNBC劳斯莱斯将其最高级别的个性化服务称为“Bespoke”计划。打造一辆Bespoke劳斯莱斯可能会使标价增加数十万美元,对于一辆劳斯莱斯幻影来说,基础价格略低于50万美元,使得一些汽车的总售价超过100万美元。私人办公室专为最复杂且昂贵的Bespoke项目保留。这里不是经销商,也没有实际的汽车展示。要进入私人办公室,客户需按下无标记建筑外的黑色安全屏幕,并乘坐安全电梯到达顶层。拥有时尚黑色厨房、低矮沙发、餐桌、户外露台以及堆满经典摇滚和爵士黑胶唱片的转盘,私人办公室看起来更像亿万富翁的临时住所,而非汽车展厅。唯一暗示这是劳斯莱斯设施的是后墙上一排展示漆色、线材、皮革、金属样本以及一排不同饰面的著名“欢庆女神”车标。劳斯莱斯幻影Syntopia。图片由劳斯莱斯提供纽约私人办公室是该公司在全球的第三家,继2022年在阿联酋迪拜和2023年在上海开设之后。公司即将在韩国首尔开设第四家。布朗里奇表示,这一想法是将英国古德伍德工厂的专业知识和设计能力带到全球客户面前。随着客户需求变得越发独特和复杂,这一点尤为重要。一位劳斯莱斯客户希望以花卉为灵感打造一辆车。劳斯莱斯团队打造了一辆加长轴距的幻影,车顶覆盖了超过100万朵刺绣玫瑰。另一位热爱夏威夷并拥有一把稀有科阿木摇椅的客户想要一辆科阿主题的劳斯莱斯。由于科阿木在夏威夷受到保护,只能采伐枯死或自然倒下的科阿树。劳斯莱斯花了三年时间等待和寻找合适的树木,然后打造了一辆科阿幻影,仪表盘、中控台和车门均使用了这种木材。公司甚至制作了一个配套的野餐篮和桌子。整个项目耗时超过500小时。定制劳斯莱斯科阿幻影的内饰。图片由劳斯莱斯提供“许多这些客户永远不会出售他们的汽车,”布朗里奇说。“它们太个性化了,对他们来说意义重大。”为了满足对定制汽车日益增长的需求,劳斯莱斯也在扩展其在古德伍德的Bespoke工坊。布朗里奇表示,目标不是生产更多汽车,而是生产更高价值、更个性化的汽车。 “随着我们的委托项目变得更加复杂,我们的业务也变得更加成功,”布朗里奇说。”我们的使命实际上是为我们的股东创造价值,为我们的零售合作伙伴创造价值,但最重要的是,为我们的客户创造价值。因为当你为他们打造一件杰作时,这意义远不止于一辆汽车。我常说,他们拥有四个轮子几乎是个附加的优点,因为他们确实是一件艺术品。”布朗里奇表示,当客户定制他们的专属劳斯莱斯时,他们不仅会访问古德伍德的工厂,还会认识喷漆专家、木工、刺绣专家以及团队中的其他成员。”我遇到的每一位客户都表示,劳斯莱斯之所以特别,是因为他们觉得自己是这个大家庭的一部分,”他说。”他们对我们来说不是顾客,他们是劳斯莱斯的一部分。我们许多客户会来到古德伍德,他们会认识制造他们汽车的人。这不仅仅是与汽车建立的个人联系,而是与整个团队建立的个人联系,这个团队正在创造这些非凡的作品。”

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