由 jpichiban Tue, 22 Oct 2024 12:03:02 GMT
沃尔玛将开始为客户提供处方药送货上门服务。顾客还可以同时收到其他物品，如杂货。
随着CVS和Walgreens在全国范围内关闭数百家门店以提振利润和投资者情绪，沃尔玛周二表示，它为客户提供了一项新选择：将处方药送到家门口。这家美国最大的零售商表示，目前送货服务已在阿肯色州、密苏里州、纽约州、内华达州、南卡罗来纳州和威斯康星州六个州提供。该公司在新闻稿中表示，预计到1月底将在49个州提供处方药送货服务。由于州法律限制，北达科他州将不提供此项服务。
处方药送货服务是沃尔玛试图在低价之外，通过便利性超越竞争对手的又一例证。通过这项新服务，顾客可以在同一送货中收到多种物品，如一盒纸巾、毯子或鸡肉面条汤。
沃尔玛的新送货服务可能对药店连锁店构成又一打击，这些药店在消费者中逐渐失宠，导致利润和股价下滑，迫使它们重新考虑策略。尽管如此，尚不清楚沃尔玛能从提供当日、次日和两日处方药送货服务的CVS和Walgreens手中夺取多少市场份额。
沃尔玛美国首席电子商务官Tom Ward表示，公司增加药房送货服务是因为顾客需求。他说，这是顾客最常要求的服务。他提到，沃尔玛在几个州测试了送货服务，发现顾客利用了在单一送货中获得多种物品的机会，包括处方药。
沃尔玛表示，送货服务将适用于新处方和续方。送货费用为9.95美元，这是沃尔玛送货上门的标准价格，但Walmart+会员可免费享受。公司表示，健康保险计划将适用于交易，就像在店内一样。
沃尔玛表示，与公司其他送货服务相比，处方药送货将采取更多安全措施：药物将放入防篡改包装中。顾客可以通过沃尔玛的应用程序或网站实时跟踪订单，并在处方送达时通过应用程序或电子邮件收到照片。当顾客订购新处方并选择送货时，系统会提示他们通过电话与药房进行咨询。
根据截至1月31日的财年最新年度报告，沃尔玛在美国的大部分年收入（近60%）来自杂货，但健康和保健是其增长迅速的类别。健康和保健占其美国年收入的约12%，包括药房、非处方药和其他医疗产品、光学服务和其他临床服务。
周一收盘时，沃尔玛股价今年上涨约54%。与此同时，CVS股价今年下跌约26%，Walgreens股价下跌近60%。根据Statista 3月份发布的数据，CVS是美国处方药收入最高的药店，2023年市场份额超过25%。Walgreens去年以近15%的份额紧随其后，而沃尔玛仅占5%。
CVS和Walgreens正面临处方药报销率下降的问题。通货膨胀、消费者支出疲软以及来自亚马逊、大型零售商和杂货店的竞争，使得它们在前店（销售清洁用品、美容产品和食品储藏品等）难以盈利。CVS首席执行官Karen Lynch已离职，由D接任。 上周，CVS面临华尔街的压力，以及最近一位激进投资者要求其扭转业务局面，大卫·乔伊纳因此离职。除了领导层变动，CVS计划在未来几年内削减20亿美元开支，其中包括裁减不到1%的员工，即约2900个企业岗位。公司还即将完成一项三年计划，关闭900家门店，截至8月已关闭851家。
沃尔格林也采取了类似措施削减成本，上周宣布未来三年将关闭约1200家门店，其中仅2025财年就包括500家。该连锁店在美国约有8700家门店，其中四分之一据称处于亏损状态。
沃尔玛在医疗业务方面也面临自身的财务挑战。这家折扣商计划通过开设提供低价医生、牙医和治疗预约的诊所，将低价策略引入医疗领域。然而在今年春天，沃尔玛关闭了所有诊所，当时在新闻稿中表示，由于“挑战性的报销环境和不断上升的运营成本”，无法实现盈利运营。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/10/22/walmart-will-start-delivering-prescriptions-as-cvs-walgreens-struggle.html