由 jpichiban Thu, 24 Oct 2024 12:00:01 GMT
在这篇文章中KSSNKE关注你最喜欢的股票创建免费账户在哈里斯堡附近的帕克斯顿镇中心，科尔士商店的外景。一位顾客提着耐克购物袋。Paul Weaver | SOPA Images | Emily Elconin | 彭博社 | 美国全国广播公司财经频道尽管耐克和科尔士在华尔街的表现不尽如人意，但一项周四发布的消费者情绪调查显示，广大消费者仍认为它们在其所属类别中是最好的。咨询公司AlixPartners的消费者情绪指数调查了从Z世代到婴儿潮一代的9000名时尚购物者，询问了影响他们购买决策的因素以及零售商与其竞争对手的比较情况。耐克在所有四个世代群体（Z世代、千禧一代、X世代和婴儿潮一代）中被评为第一的运动鞋零售商。这家老牌运动鞋巨头击败了阿迪达斯和Foot Locker，这两者并列第二，而新兴竞争对手On Running在Z世代和千禧一代中排名垫底。科尔士在Z世代和婴儿潮一代中被评为第一的百货商店选择，而千禧一代选择了诺德斯特龙，X世代选择了梅西百货。调查结果与耐克和科尔士近期的表现形成鲜明对比。耐克预计本季度销售额将下降8%至10%。截至周三收盘，其股价今年已下跌26%，投资者正为新任CEO Elliott Hill领导下的漫长复苏之路做准备。与此同时，科尔士预计本财年销售额将下降4%至6%，因为它正应对试图保持相关性的百货商店所面临的更大、更根本的问题。截至周三收盘，其股价今年已下跌32%。AlixPartners全球时尚业务负责人、报告作者Sonia Lapinsky告诉CNBC，调查结果与公司近期表现形成对比，表明耐克和科尔士正处于关键转折点。结果表明消费者仍然坚定支持这些零售商，但如果它们不迅速诊断并解决存在的问题，这种好感可能会很快消失。Lapinsky表示：“我们会在数据中看到对耐克消费者来说什么是最重要的。一切都是关于创新、技术质量、产品和那些快速增长的竞争对手……它们以创新著称，以产品开发著称，它们的速度比我们知道的耐克要快得多。”她表示，科尔士的情况类似，多年来多次改变其产品组合策略，但通过有竞争力的价格赢得了消费者。消费者“仍然认为它们在产品价格组合方面是最好的。他们仍然觉得物有所值。他们可能喜欢科尔士的优惠券，”Lapinsky说。“现在让我们在消费者进店时提供一种他们会再次光顾的体验，并实际推动你的销售额。”Alix的消费者情绪报告显示，随着零售商进入至关重要的假日购物季，还有许多其他发现需要零售商牢记，包括推动消费者转向竞争对手的第一大因素。调查中大多数消费者，即66%的受访者表示，如果他们寻找的产品缺货，他们会选择其他零售商购物。报告称：“‘正确的产品，正确的地点，正确的时间’在每个零售会议室中回响，然而随着零售商扩大在线产品组合和市场以吸引新客户和流量，当消费者无法在店内找到他们想要的尺码或商品时，避免让他们感到沮丧变得更加具有挑战性。”例如，根据对30家零售商的样本集，平均只有9%的零售商在线产品组合在店内有售。报告称：“消费者为何感到沮丧显而易见。Macys.com在线有24,000件女式上衣，但对于那些踏入纽约市Herald Square旗舰店的顾客来说，只有2,500件女式上衣可供挑选。”“对于Gap.com，有158件女式上衣和T恤在线有售，但在店内可供挑选。” “在线商品有1000件，但在先驱广场门店只有50件可提货。”随着零售商们寻求在线上脱颖而出并吸引目光，他们开始提供更为广泛的数字商品选择。然而，随着消费者重返实体店，他们期望在货架上看到同样的商品。在实体店中复制数字库存既昂贵又不切实际，因此零售商需要能够预测哪些库存应放置在何处，以便消费者在店内找到所需商品。“这正是AI应介入的完美场景，”Lapinsky表示，“他们必须非常了解顾客的去向和需求，通过更优的分析，可能是AI模型，来预测顾客的需求。然后，他们需要将同样的视角转移到实体店，甚至按门店位置、门店集群、门店区域，拥有对消费者可能需求的好视角。”
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原文链接：https://www.cnbc.com/2024/10/24/consumers-choose-favorite-retailer-nike-kohls.html