由 jpichiban Mon, 28 Oct 2024 17:07:59 GMT
Salesforce联合首席执行官布雷特·泰勒于2022年6月15日在巴黎的Viva Technology大会上发言。Nathan Laine | 彭博社 | 美国全国广播公司
由前Salesforce联合首席执行官布雷特·泰勒共同创立的人工智能初创公司Sierra，在最新一轮融资中估值飙升至45亿美元，较之前增长了四倍多。这家总部位于旧金山的公司在今年1月估值为10亿美元，此次由Greenoaks Capital领投的融资中筹集了1.75亿美元。《信息报》本月早些时候曾报道Sierra正在进行资本募集。
泰勒目前担任OpenAI董事会主席，此前曾与马克·贝尼奥夫共同执掌Salesforce。他还在埃隆·马斯克洽谈收购社交媒体公司时担任Twitter的主席。泰勒是资深企业家，广受赞誉的是他帮助创建了谷歌地图。在谷歌期间，他遇到了Sierra的另一位创始人克莱·巴沃尔，后者在科技巨头工作了近二十年，领导虚拟现实和谷歌实验室。Sierra专注于帮助ADT、Sonos、Weight Watchers和Casper等企业个性化并实施用于客户服务的AI代理。泰勒和巴沃尔今年早些时候公布了这家初创公司。
泰勒在接受CNBC采访时表示：“我们认为世界上每家公司，无论是科技公司还是像ADT这样拥有150年历史的公司，都能从AI中受益，而且这项技术现在已经准备就绪。我们希望Sierra能够应对这一市场，这意味着要向国际和其他行业扩展。”ICONIQ和乔什·库什纳的Thrive Capital也参与了本轮新融资。
泰勒将Sierra描述为“对话式AI”，并对“聊天机器人”一词感到不满，甚至在公司位于旧金山市中心的办公室禁止使用这一说法。泰勒表示，Sierra正寻求创造一种更对话式的互动风格。他以OpenAI的ChatGPT为例，将其与与航空公司机器人通话的沮丧体验进行了对比。泰勒说：“当你想到聊天机器人时，你会想到那些烦人的、机械的东西——你能感受到区别。”他补充说，Sierra正在使他们的代理更加“富有同情心和对话性”。
Sierra的团队允许每个客户根据其企业品牌定制代理的性格。例如，服装公司Chubbies选择了一个名为Duncan Smothers的年轻声音代理，走了一条更为讽刺的路线。泰勒表示，一些奢侈品牌选择带有更严肃语气的英式口音。泰勒说：“我们真的认为你的对话式AI代理不仅应具备交易功能，还应成为品牌大使。这实际上是你的价值观的体现。所以，你是想讽刺吗？你想用表情符号吗？你想让它听起来像短信，还是像律师？”
Sierra使用巴沃尔和泰勒描述为“星座”的模型，配备一个“监督者”。该技术使用一个模型进行繁重工作，预期其不会100%可靠，但使用第二个模型作为备份，以“检查”其他模型并提高准确性。公司目前依赖于OpenAI、Anthropic和Meta等提供的大型语言模型。
该领域存在竞争。泰勒的前公司Salesforce以及与OpenAI合作的微软，都在探索AI代理空间。泰勒将Sierra与在亚马逊网络服务和其他云基础设施上构建云软件的公司进行了比较。泰勒说：“在云计算时代，你有Shopify、Salesforce、ServiceNow和Adobe——我认为在AI领域，Sierra也会上演同样的故事。我们正在帮助他们的品牌客户代理。”他提到了Cursor和Harvey等初创公司，前者制作编码代理，后者制作法律代理。
Sierra的融资紧随硅谷一系列重大AI公告之后。OpenAI在1570亿美元的估值下筹集了数十亿美元。 估值。据CNBC消息源证实，Perplexity正进行一轮融资，公司估值达90亿美元。CB Insights数据显示，今年每三笔风险投资中就有一笔流向了人工智能初创公司。Taylor表示：“每当这样的技术浪潮来袭，我认为许多人都在试图下注。我不知道哪家会胜出，但就类别而言，这无疑是明智的投资。显然，客户体验和客户服务蕴藏着巨大机遇，而我认为我们正是这一领域的领军者，正因为此，我们看到了大量的需求。” 观看：Anthropic新增功能赋予其模型新能力，立即观看视频，时长02:17。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/10/28/bret-taylors-ai-startup-sierra-valued-at-4point5-billion-in-funding.html