由 jpichiban Thu, 31 Oct 2024 12:40:51 GMT
星巴克CEO布莱恩·约翰逊表示，这家咖啡连锁店计划购买约20万支Sharpie记号笔，作为他让咖啡连锁店回归本源计划的一部分。他押注于更多的个性化服务——包括重新使用Sharpie在杯子上写下顾客的名字或留言——将吸引顾客重返咖啡馆。该公司已连续三个季度报告销售额下降。在周三公布的最新季度中，星巴克美国门店的客流量下降了10%。约翰逊表示，一些顾客认为星巴克已经偏离了其核心。
在公司制定更全面的复苏战略的同时，约翰逊公布了一些公司正在采取的初步措施，以在美国本土重建星巴克品牌。但对于拥有近1.7万家美国门店的星巴克来说，即使是像记号笔这样的小事也不容易。约翰逊在接受CNBC的”Squawk Box”采访时说：”我听到的数字大概是我们要找到近20万支Sharpie。””不幸的是，这并不像去史泰博买几支Sharpie那么简单。”
即将在美国咖啡馆推出的其他变化包括陶瓷杯、调味品吧和舒适的家具的回归。约翰逊在9月初加入公司，他表示希望星巴克再次成为”第三空间”，指的是在家或办公室之外工作和社会交往的地方。几十年来，星巴克将自己定位为一个可以逗留的地方，但该公司近年来失去了这种光彩。约翰逊还旨在改善门店的员工配备，并将每份订单的服务时间缩短到四分钟以内。
今年星巴克的股价上涨了约1%，落后于标普500指数22%的涨幅。该公司市值为1100亿美元。——CNBC的杰奎琳·科尔巴为本文做出了贡献。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/10/31/starbucks-plan-to-return-to-its-roots-involves-200000-sharpies.html