2024/12/03
日本各便利店企业正在努力吸引访日游客。访日游客的消费额将扩大到创纪录的8万亿日元规模，各便利店企业希望通过扩展通信服务和设立专门部门等措施，抓住访日游客的需求。
日本7-11计划到2025年3月开始在全国范围内销售eSIM（东京都内的店铺）
日本7-11着眼于让游客能在日本使用智能手机等通信设备的“eSIM”。与拥有技术的INPLUS（东京涩谷）合作，首先在约200家店铺销售eSIM。到2025年3月将把销售范围扩大到日本全国约2.2万家店铺。
虽然总部建议各店铺引进此业务，但是否实际引进由店铺的店主决定。预计以城区的店铺为中心，销售eSIM的店铺数量将大幅增加。
通常情况下，智能手机等设备需要插入SIM卡，而eSIM无需更换物理卡片，可以在线更改合同信息。
客户首先在便利店购买预付费的卡。通过读取卡上印刷的二维码等，从申请到开通通信服务都可在线完成。
访日游客无需前往家电量贩店等地，在旅途中的便利店即可设置通信连接，很方便。罗森也已开始销售由IIJ提供的eSIM。
全家（FamilyMart）计划在中长期内把设有免税收银台的店铺数量增至1000家，达到现在的2倍。在旅游景点的店铺内，2024年内把自有品牌（PB）的袜子、手帕等服装和杂货的货架数量从目前的2个增至3个。计划使化妆品和服装的单店销售额比现在提高大约1成。
全家还在推进完善语言环境等。在店内烹饪并销售的油炸食品的标签上，开始探讨增加中文标识。
最近还新设了专门研究针对访日游客销售策略的新部门。新部门由约10名来自营销、商品、APP结算等部门的负责人构成。将分析东京浅草、大阪道顿堀地区、京都等访日游客较多的店铺的销售情况，并反映在商品陈列中。
日本国内的便利店之前主要满足游客购买食品、饮料等简单需求。各公司几乎没有制定特别的计划来吸引访日游客。
由于日本的免税制度适用于购买金额在5000日元（约合人民币238.41元）以上的情况，单价较低的便利店仅在机场等部分区域设有能应对免税的店铺。日本的药妆店和百货商场利用护照信息等分析各国游客的畅销商品，这样的做法在便利店行业也未能普遍推广。
全家成立了专门负责制定入境游战略的部门（位于东京都内的门店）
饭团等日本便利店商品的信息通过社交网络等传播到海外，受到访日游客的关注度越来越高。10月日本3大便利店企业现有店铺的销售额均超过去年同期。但最大便利店企业7-11在进入2024年后，出现月销售额低于去年同期的状况引人注目。如果能成功吸引访日游客，将有助于提升现有店铺的销售额。
罗森也在努力提升海外知名度。10月在韩国Kakao运营的通话APP“KakaoTalk”上开设了官方账号。除了发布日本店铺的促销信息外，还考虑发送优惠券。在中国的社交媒体微博上，罗森2016年开设了账号，目前拥有约5万名粉丝。
据日本观光厅统计，1～9月访日外国人的消费额达5.8582万亿日元，创出同期历史新高。预计2024年全年消费额将达到8万亿日元。
日本观光厅在2023年的调查中询问访日游客购物地点时，回答“便利店”的占77.2%，位居第1，超过了“机场免税店”（58.6%）和“百货商场”（56.1%）。便利店作为访日游客的一个停留地点有巨大的潜在需求，各公司都在用心开拓这一市场。
日本经济新闻（中文版：日经中文网）平冈大辉
Original article: http://cn.nikkei.com/industry/tradingretail/57369-2024-12-03-05-00-03.html?print=1
