由 jpichiban Fri, 27 Dec 2024 13:00:01 GMT
在这篇文章中，GOOGL关注你喜爱的股票创建免费账户纽约，NY – 11月1日：谷歌公司首席执行官桑达尔·皮查伊在2018年11月1日于纽约市举行的《纽约时报》DealBook大会上发言。（摄影：Stephanie Keith/Getty Images）Stephanie Keith | Getty Images新闻 | Getty Images谷歌在四月发布的强劲财报，引发了自2015年以来Alphabet股票的最大涨幅，并首次将其市值推至2万亿美元以上，这缓解了外界对公司人工智能领域落后的担忧。然而，当高管们在一周后的全体员工大会上热情洋溢地讨论这些成果时，显然华尔街的看法与公司内部员工的感受大相径庭。
“我们注意到士气显著下降，不信任感增加，领导层与员工之间存在脱节，”一位员工在会议中被高管宣读的评论中写道。“领导层计划如何解决这些问题，并重新赢得信任、士气和凝聚力，这些曾是我们公司成功的基石？”这条评论在内部论坛上获得了高度评价。
“尽管公司业绩卓越，创下盈利纪录，但许多谷歌员工并未获得实质性的薪酬增长，”另一条高赞的员工提问写道。这次会议为接下来一年里公司内部员工与外界对公司看法的鲜明对比埋下了伏笔。随着谷歌面临自二十年前上市以来最严峻的压力，2015年接任CEO的桑达尔·皮查伊也承受着同样的考验。
皮查伊今年在搜索广告和云服务等关键领域监督了稳定的收入增长。公司推出了突破性技术，完善了AI战略，尽管遭遇了一系列令人尴尬的产品事件，但截至周四收盘，其股价仍上涨超过40%，领先于标普500指数，但落后于竞争对手Meta和亚马逊。
根据与十多名员工的对话、录音和内部通信，2024年间，许多员工对皮查伊的愿景提出了质疑，原因包括上半年产品失误、内部动荡以及裁员。随着下半年谷歌推出了一系列引人注目的AI产品，皮查伊的地位有所提升，但据CNBC消息来源透露，仍存在一些怀疑。
谷歌DeepMind负责人德米斯·哈萨比斯（左）和谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊在科技巨头年度I/O开发者大会上开幕，重点介绍人工智能如何融入搜索、电子邮件、虚拟会议等领域。Glenn Chapman | AFP | Getty Images
AI竞赛的压力锅
自2022年底ChatGPT推出以来，科技行业见证了微软（其Copilot AI助手）、Meta（在其应用的搜索功能中嵌入Meta AI聊天机器人）以及OpenAI和Perplexity等热门初创公司涌入的AI产品浪潮。这些工具的流行侵蚀了谷歌在美国搜索市场的掌控力。研究公司eMarketer预测，谷歌在搜索广告市场的份额预计将在2025年跌破50%，这将是十多年来首次低于这一水平。
面对新AI工具带来的压力，谷歌也推出了自己的产品。2024年，公司将其AI模型家族更名为Gemini，并发布了一系列广受欢迎的产品。但在追赶的过程中，公司也发布了两款最初令人尴尬的AI产品。二月，谷歌推出了Imagen 2，将用户提示转化为AI生成的图像。产品一经推出，便因用户发现的历史不准确问题受到审查。值得注意的是，当一位用户要求展示1943年的德国士兵时，该工具描绘了一群穿着当时德国军装的种族多样化的士兵。公司随后撤下了该功能，皮查伊表示… 根据一份备忘录，谷歌公司的一些员工表示，公司的行为“冒犯了用户并显示出偏见”。谷歌曾表示需要几周时间重新推出Imagen 2，但最终在8月份以Imagen 3的形式复活，耗时六个月。谷歌联合创始人谢尔盖·布林在3月份于黑客之家对一小群人表示：“我们在图像生成上确实搞砸了。”这段视频被发布在YouTube上。“主要是由于测试不够彻底。”5月份推出的AI概览功能也引发了类似的反应。该产品在谷歌的传统搜索结果顶部向用户展示AI摘要。皮查伊大肆宣传该产品，称其为25年来搜索领域最大的变革。然而，用户很快发现了问题。当被问到“我每天应该吃多少块石头”时，该工具回答：“根据加州大学伯克利分校地质学家的说法，人们每天至少应该吃一块小石头。”AI概览还列出了石头的维生素和消化益处。谷歌回应称，将为AI概览增加更多针对健康相关查询的保护措施，但表示这些错误并非幻觉，而是罕见的边缘案例。搜索副总裁莉兹·里德在6月份的全员会议上告诉员工，AI概览的推出不应阻止他们冒险。“我们应该迅速行动，”里德说。“当我们发现新问题时，我们应该进行广泛的测试，但我们不可能总是发现所有问题，这意味着我们需要做出回应。”除了AI失误，谷歌在2024年还面临了迄今为止最大的监管挑战。8月，一名联邦法官裁定该公司在搜索市场非法垄断。11月，司法部要求谷歌剥离其Chrome互联网浏览器部门，作为对该裁决的补救措施。司法部的要求代表了自2001年与微软达成和解以来，该机构对拆分科技公司的最激进尝试。预计明年夏天将决定补救措施，谷歌表示将上诉，可能会使情况再拖延几年，但该公司面临更多反垄断障碍。在另一起案件中，司法部指控该公司非法主导在线广告技术。该审判于9月结束，等待法官裁决。10月，一名美国法官发布永久禁令，将迫使谷歌为Android手机提供Google Play应用商店的替代方案。在10月裁决后，谷歌赢得了对该裁决的临时暂停，这意味着它暂时不必向更多应用商店开放Android。在外部压力下，谷歌在2024年底取得了一些显著胜利，导致公司内外人士的情绪更加积极。谷歌成功推出了其最强大的新Gemini模型套件，这些模型支撑了公司所有的AI产品，包括在开发者中广受欢迎的轻量级模型Gemini Flash。YouTube在过去四个季度的广告和订阅收入总和超过了500亿美元。在第三季度，谷歌的云业务在大型科技公司中增长最快，同比增长35%，运营利润率为17%。该公司在过去四个季度中每个季度都实现了两位数的收入增长，并推出了强大的第六代张量处理单元（TPU）Trillium，该单元也被发现为苹果的AI模型提供支持。尽管存在失误，但到10月底，AI概览的月用户数已接近10亿。对AI软件的需求也推动了公司云基础设施的持续增长。谷歌本月还推出了令人印象深刻的视频生成产品Veo 2，以及更新的AI笔记产品NotebookLM。除了AI，谷歌在12月宣布了Willow芯片，该公司称这是其在迈向商业可行量子计算道路上的最大一步。Waymo自动驾驶汽车部门也取得了进展。 在皮查伊即将迎来执掌谷歌十周年之际，并开始其作为母公司Alphabet CEO的第六年，外界对其引领公司迈向未来的能力仍存疑问。尽管谷歌在自动驾驶领域取得了显著进展，将机器人出租车服务扩展至三个城市，并为2025年进一步扩张奠定基础，今年已完成了400万次全自动驾驶出行，并计划明年在奥斯汀和亚特兰大商业化运营，但内部员工对公司领导层的批评声不绝于耳。
在公司的Memegen留言板上，员工们经常对领导层提出批评，部分人甚至公开表达了不满。一位谷歌软件工程师今年早些时候在LinkedIn上发帖称：“谷歌缺乏一位具有远见的领导者，从高管到副总裁，他们全都显得乏味且目光呆滞。”该帖子获得了超过8500次互动。十月份，谷歌宣布将调整其广告和搜索部门的领导层，长期担任搜索主管的Prabhakar Raghavan被其副手、资深谷歌员工Nick Fox接替，Raghavan被赋予“首席科学家”的头衔，但在内部，他现在被列为“IC”即独立贡献者。谷歌还将负责Gemini AI应用的团队转移至Google DeepMind部门，由AI负责人Demis Hassabis领导。员工们对皮查伊的领导层调整表示赞赏，但也有人认为这些变动本应更早进行。
值得注意的是，据几位与CNBC交谈的人士透露，当Raghavan在四月份的全员大会上敦促员工加快步伐时，一些员工感到不安。Raghavan提到，为修复失败的Imagen 2工具，员工们已将每周工作时间从100小时增加到120小时，以确保及时修正。皮查伊致力于让谷歌回归其灵活如初创企业的文化，在向员工讲话时，他常提及联合创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇，以提醒大家谷歌的草根精神。根据十二月份一次全员会议的录音，皮查伊简化了公司结构，削减了10%的中层管理职位。春季，皮查伊批准了一场黑客马拉松，允许员工使用尚未公布的谷歌产品进行创作。他还亲自参与了谷歌实验室团队的会议，推动如NotebookLM等2024年热门AI产品的快速开发。
布林于2016年3月12日在首尔一家酒店举行的谷歌DeepMind挑战赛第三场比赛后的新闻发布会上发言。自2023年起，布林作为董事会成员和主要股东（持股价值超过1400亿美元），开始更频繁地出现在公司园区，旨在帮助谷歌在竞争激烈的AI市场中提升地位。特别是在AI和DeepMind领域工作的员工表示，他们全年都能在公司的山景城总部见到布林，并有机会就他们正在进行的项目向他提问。
尽管布林重新活跃于公司事务，但几位员工向CNBC表示，他们怀疑他能否有效管理这家日益庞大且复杂的公司。员工们认为，尽管皮查伊可能不具备特别前瞻性的眼光或战时领导人的特质，但在Alphabet的复杂背景下，很难找到比他更适合这份工作的人选。核心困境依旧：行动过早可能面临风险，而等待过久则可能错失良机。 广泛批评；行动过晚则可能错失良机。**文化冲突**
一年来，谷歌内部的士气起伏不定。为了在人工智能领域加大投资，公司采取了全公司范围内的成本削减措施，这导致一些团队感到被割裂，也为皮查伊带来了新的挑战。
据员工透露，在公司的AI和DeepMind部门，由于巨额投资的支持，士气普遍高涨。然而，在其他部门，成本削减、官僚主义以及对领导层信任的下降，使得氛围大受影响。知情人士称，DeepMind和AI团队享有异地会议、团队建设活动以及更充裕的差旅和招聘预算。今年春天，公司将员工从旧金山海滨Embarcadero街的八层办公楼迁出，取而代之的是AI及与AI相关的团队。
2024年2月26日，谷歌DeepMind联合创始人兼首席执行官德米斯·哈萨比斯在巴塞罗那举行的世界移动通信大会（MWC）上发表演讲。
11月内部发布的一张表情包总结了这一现象。表情包中，电影《魔法坏女巫》的演员们合影，其中一位被标记为“高管”的演员深情地望着另一位标记为“Gemini”的演员，而忽略了旁边标记为“用户”的演员。
谷歌发言人反驳了AI员工受到优待的说法，并表示更高的差旅和招聘预算并非仅限于AI团队或DeepMind。“大多数谷歌员工，无论属于哪个团队，仍然对我们的使命和公司未来持积极态度，并以此为荣，”发言人称。
一些员工表示，他们不再以获得晋升为激励，因为晋升变得更加困难，而是以希望避免裁员为动力。尽管2023年谷歌裁减了12,000个职位，约占其员工总数的6%，但今年公司仍在继续削减岗位。
作为谷歌首席财务官的首次公开声明，阿纳特·阿什肯纳齐在10月告诉华尔街，她的首要任务之一是在全公司范围内推动更多的“成本效益”，以便在AI领域进行更多投资。“我认为任何组织都可以更进一步，我将寻找更多机会，”阿什肯纳齐说。
同月，谷歌发布了一个“中央重组支持团队伙伴”的职位招聘。该固定期限合同职位的职责包括与当地人力资源团队协商，并指出支持人员需要“具备同理心并能够化解/缓和具有挑战性的对话/情境的能力”。
“雇佣最聪明的人，让他们告诉我们该怎么做，”一位员工在内部论坛上以表情包风格的字体写道，配图是布林和佩奇。“雇佣重组顾问，让他们告诉我们如何裁掉最聪明的人，”另一位员工说。谷歌最终撤下了该职位招聘。
2024年5月14日，亲巴勒斯坦抗议者封锁了谷歌I/O开发者大会的入口，抗议谷歌的“尼姆布斯计划”以及以色列对加沙和拉法的袭击，地点位于加利福尼亚州山景城的谷歌总部。
在向客户推广其AI技术的同时，皮查伊的领导团队一直在积极争取联邦政府合同，这自年初以来在某些直言不讳的员工群体中引发了更大的紧张。
在一系列针对“尼姆布斯计划”的抗议活动后，谷歌解雇了50多名员工。该项目是与亚马逊共同签署的12亿美元合同，为以色列政府和军方提供云计算和AI服务。高管们多次表示，该合同并未违反公司的任何“AI原则”。
然而，文件和报告显示，公司的协议允许向以色列提供包括图像分类、目标跟踪在内的AI工具，并为国有武器制造商提供支持。 《纽约时报》的报道揭露，在签署Nimbus项目四个月前，公司内部官员曾担忧，此举可能损害公司声誉，并指出“谷歌云服务可能被用于或关联于助长侵犯人权的行为”。在四月的一次全员会议上，一个备受关注的问题被提出：为何未参与抗议的员工也遭解雇？这一情况被记录并引用在受影响的员工向国家劳工关系委员会提交的投诉中。谷歌安全主管克里斯·拉科夫在会上登台，对此类指控予以反驳。
谷歌发言人向CNBC表示：“这是一个非常明确的案例，员工扰乱并占据工作场所，使其他员工感到不安全。”他补充说，公司“仔细核实”了每一位被解雇者均参与了抗议活动。“无论以何种标准衡量，他们的行为都是完全不可接受的。”
这轮裁员凸显了谷歌对涉及政治及地缘政治冲突等敏感话题的内部讨论的压制，而这一做法在几年前曾得到高管的鼓励。一则内部表情包获得了超过2000个点赞，将谷歌比作《星球大战》中的阿纳金·天行者。表情包展示了童年时期笑容满面的天行者，背景是谷歌早期多彩的员工徽章。随着徽章样式的演变，天行者的年龄也在增长，最终徽章上显示的是为“谷歌”效力的达斯·维达，其名字以IBM标志的字体呈现。
观看视频：谷歌的命运掌握在这个男人手中：德米斯·哈萨比斯
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谷歌的命运掌握在这个男人手中：德米斯·哈萨比斯
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原文链接：https://www.cnbc.com/2024/12/27/how-googles-sundar-pichai-navigated-a-pressure-filled-year.html