由 jpichiban Fri, 17 Jan 2025 10:53:00 GMT
在这篇文章中，Capital One 表示周四出现了一个未指明的技术问题，阻碍了客户访问账户，一些用户报告了直接存款的问题。针对社交平台 X 上的投诉，Capital One 的一位代表表示，银行正在经历一场“技术故障”，影响了“各种功能”，并且没有恢复服务的时间表。就在周四中午之前，该公司发布了关于该问题的官方声明。声明称：“我们正在经历一个第三方供应商的技术问题，暂时影响了我们部分消费者、小企业和商业银行的账户服务、存款和支付处理。”周四晚些时候，供应商 Fidelity Information Services (FIS) 发布声明称，正在努力恢复受其一个数据中心局部停电影响的应用程序。FIS 的发言人没有回应多次后续问题。
根据追踪用户对数字服务投诉报告的 Downdetector.com 的数据，问题始于美国东部时间早上 6 点左右，观察到了大约 2000 份报告。该网站显示，报告的频率在美国东部时间上午 9 点左右开始趋于平稳，但到下午 4 点，投诉数量仍未显著减少。
Capital One 的问题发生前一天，花旗银行承认了一个影响客户从移动设备访问账户的问题，以及一个与欺诈警报相关的明显问题。虽然移动访问问题似乎已经解决，但花旗的一位代表周四在 X 上表示，仍在努力修复欺诈警报项目。
本月早些时候，消费者金融保护局起诉了 Capital One，指控其误导客户关于储蓄账户产品。Capital One 否认了这些指控。
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/01/17/capital-one-acknowledges-outage-as-users-report-issues-accessing-deposits.html