由 jpichiban Mon, 17 Feb 2025 16:00:01 GMT
随着医生和护士面临历史性的职业倦怠率，Innovacer公司表示，人工智能（AI）将伸出援手。这家医疗数据公司于周一宣布了一套AI代理程序，旨在自动化临床医生重复性的“低价值”任务。Innovacer首席执行官阿比纳夫·沙尚克在接受CNBC采访时表示：“我们的医疗系统确实没有足够的能力来真正满足每个人应得的服务程度。因此，对补充我们护理人员的代理劳动力的需求非常、非常高。”
AI代理能够在无需人工干预的情况下完成特定任务。随着AI下一阶段的普及，它们正席卷所有行业，在医疗保健领域尤为重要，因为该领域存在职业倦怠、劳动力限制以及医务人员需要处理大量行政工作的问题。咨询公司美世预测，到2028年，关键医疗保健工作者将短缺10万人。谷歌云10月份的一项研究显示，临床医生每周仅花在文档记录上的时间就接近九小时。
沙尚克于2014年共同创立了Innovacer，旨在构建一个能够简化医疗保健系统内信息交换的平台。近年来，该公司一直在开发更多应用程序，以帮助医生、护理管理人员和行政人员更高效地工作。Innovacer每天为美国超过100个医疗系统中的6000多万患者提供服务。今年1月，该公司宣布获得2.75亿美元融资，投资者包括由阿尔·戈尔共同创立的Generation Investment Management、凯撒永久医疗集团和微软的M12。
该公司推出的AI代理套件名为“护理代理”，最初包含七种不同的代理，但沙尚克表示，Innovacer将随着时间的推移添加更多代理。他还补充说，公司计划开放平台，以便初创企业和客户能够构建自己的代理。Innovacer向CNBC展示了其用于协议接收和转诊的代理演示视频。
对于协议接收，Innovacer从患者那里收集基本信息，并可以协调护理管理人员的后续跟进。它是语音激活的，通过电话呼叫患者，询问诸如“您能否用自己的话告诉我是什么原因让您来到急诊室？”、“您的医生是否清楚地解释了您的诊断？”以及“您是否注意到疼痛程度有任何变化？”等问题。代理以自然的节奏与患者对话，并能对具体细节和问题作出回应。在演示中，一位患者摔倒伤了脚踝，并在获取止痛药方面遇到困难。代理表示会将该信息分享给护理管理人员，并安排当天晚些时候的跟进电话。转诊代理同样通过语音激活，致电患者以帮助他们联系到合适的专科医生。在演示中，代理帮助患者选择了与心脏病专家预约的日期和时间，并添加了提醒，要求携带照片身份证、保险卡、药物清单和相关医疗记录。Innovacer的其他新代理还包括自动预约和管理预约，以及为患者查询提供24小时支持。
沙尚克表示，如果公司做得好，其代理可以“非常有意义地”帮助为患者提供更多护理，并减少临床医生的职业倦怠。他说：“如果AI能在任何地方产生影响，那么医疗保健就是真正、真正需要它的地方。”该公司已在五个医疗系统中测试这些代理。沙尚克称，迄今为止，协议接收代理最受欢迎，因为打电话和检查患者可能非常耗时。
Innovacer正在向现有客户推出这套代理程序，并表示将在两到三个月内广泛提供。观看：分析师称，AI代理将成为2025年CES的关键。
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/02/17/innovaccer-launches-ai-agents-for-doctors-hospitals-to-fix-burnout.html