由 jpichiban Wed, 26 Feb 2025 15:47:03 GMT
亚马逊周三宣布，对其数字助理Alexa进行了期待已久的全面改革。亚马逊设备部门负责人帕诺斯·帕奈在纽约的一场活动中表示，这项名为“Alexa+”的全新服务由生成式人工智能驱动。帕奈在台上说：“每隔一段时间，就会出现一项改变一切的技术。大型语言模型的出现，从根本上改变了我们对人工智能的认知……它颠覆了一切。”Alexa+可以购买音乐会门票、订购杂货、预订晚餐，并根据用户家庭中特定成员的需求提供食谱建议等。自2022年底OpenAI发布ChatGPT以来，亚马逊面临着越来越大的升级Alexa的压力。ChatGPT以其编写小说和编写软件代码等复杂功能令用户惊叹。突然之间，Alexa和其他类似的语音助手开始显得过时，促使亚马逊考虑进行改造。
Maxim Group的高级消费者互联网分析师汤姆·福特表示：“他们意识到他们需要做好这件事，如果他们做对了，那么我们可能不再谈论OpenAI与Anthropic的对决，而是更多地讨论Alexa与ChatGPT的竞争。”IDC负责可穿戴设备和其他设备的研究经理吉特什·乌布拉尼表示，Alexa的订阅费可以帮助亚马逊抵消人工智能开发的高成本，并使数字助理成为一项更有利可图的业务。去年5月，CNBC报道称，亚马逊正在考虑对Alexa收取每月订阅费，作为从该服务中盈利的一部分。
乌布拉尼说：“你看看任何生成式人工智能系统，它们的开发成本都非常高。”他表示，亚马逊需要谨慎对待付费的Alexa服务，以避免疏远已经每年支付139美元忠诚会员费的Prime订阅用户。他补充说，公司还必须向用户展示“这个新的Alexa能做什么”，以证明订阅的合理性。OpenAI提供免费版本的ChatGPT，以及每月20美元的高级订阅服务。亚马逊支持的Anthropic的Claude聊天机器人的付费版本每月收费20美元。乌布拉尼说：“他们的受众已经非常庞大，所以即使将一小部分用户转化为订阅用户，也能为他们带来相当可观的收入。”
Alexa于2014年推出，是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的一个激情项目，他设想有朝一日它能像《星际迷航》中的全能计算机一样。亚马逊在语音软件领域建立了早期领先地位，该公司在2023年表示，全球已售出超过5亿台Alexa设备。但Alexa并没有像贝佐斯希望的那样具有变革性。根据Forrester Research的数据，大多数消费者使用他们的数字助理来执行“非常简单的任务”，比如查看天气或播放音乐，而且主要是通过智能手机，而不是智能音箱。Alexa也仍然没有盈利。亚马逊从未对使用Alexa收费，而是将其融入其智能音箱、平板电脑和其他设备的产品线中，这些设备的价格众所周知等于或低于制造成本。该公司希望Alexa的互动能引导消费者在其其他产品和服务上花钱，但这并未实现。据《华尔街日报》去年7月报道，亚马逊在包括Echo、Kindle、Fire TV和其他产品在内的设备业务上损失了数百亿美元。在ChatGPT推出后，亚马逊开始着手用生成式人工智能技术对Alexa进行全面改革。 亚马逊正致力于通过人工智能技术提升Alexa的对话能力和实用性。2023年，公司展示了一款升级版的Alexa，这款名为“Let’s Chat”的新版本虽未向公众发布，但体现了其在AI领域的探索。亚马逊CEO安迪·贾西对公司内一些未经充分验证或亏损的项目进行了严格审查，部分项目甚至被终止，其中包括负责Alexa的设备与服务部门。该部门在2022年和2023年公司大规模裁员中经历了两次人员削减，总计超过27,000名亚马逊员工离职。
**观看视频**：人工智能促使谷歌、微软和亚马逊争相寻找更多能源
立即观看
视频时长：16:17
为何谷歌、微软和亚马逊在能源资源上投入巨资？科技解析
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/02/26/amazon-unveils-long-awaited-alexa-revamped-with-ai-features.html