由 jpichiban Fri, 14 Mar 2025 02:39:03 GMT
在当今世界，速度和便利性对顾客至关重要，物流供应商正转向人工智能和机器人等新兴技术以保持竞争力。跨国物流公司DHL供应链亚太区首席执行官哈维尔·比尔巴奥·乌兹基亚诺表示，DHL在其仓库中“非常广泛”地使用了机器人技术。
“这不是取代，而是对我们运营方式中人类工作的补充，”乌兹基亚诺周四在新加坡的CNBC CONVERGE LIVE活动中告诉朱莉娅·布尔斯坦，“有些任务……以前由人类承担，既繁重又重复，现在这些任务正转交给机器人。”他补充说，搬运托盘或卸载集装箱等工作，以及公司仓储流程的许多其他部分，现在都得到了机器人的协助。
“我们看到自主能力越来越普及，使得这些机器人能够在仓库中自主移动，”他说，“你不需要在仓库中放置设备来追踪人们的移动……热点图在哪里，瓶颈在哪里。”“机器人技术的优势在于为我们提供了灵活性，”乌兹基亚诺说，尤其是在“黑色星期五或网络星期一等事件期间的高峰期——它们迅速飙升，很难让人们理解流程，知道如何应对。”“机器人技术在这方面帮助我们……因为它们从一开始就知道该怎么做，”他补充道。
总部位于迪拜的在线订餐服务Talabat也在努力开发其人工智能能力。该公司首席执行官托马索·罗德里格斯周四在樟宜机场珠宝举行的为期两天的CNBC CONVERGE LIVE活动中表示，公司主要专注于利用该技术的预测能力，说服更多客户在其平台上订购。
“每天打开我们应用程序的绝大多数客户最终因为各种原因没有下单，”罗德里格斯说，“现在，借助人工智能，你可以深入了解每个个体，确切知道这个人更可能想要什么或不想要什么……这正是我们现在所有关注的重点。”他表示，这使得公司能够为潜在客户提供更好的推荐，并用“合适的优惠”或其他激励措施锁定用户。
罗德里格斯说，公司还在试验使用无人机和机器人进行配送，但当地限制可能是一个障碍。这两种方法都需要客户付出一些努力来取货，而人类可以将食物直接送到客户门口。“现在还为时过早，”罗德里格斯说，“我认为人类互动仍然非常重要，并且在相当长一段时间内不会被取代。”
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/03/14/how-ai-and-emerging-tech-is-changing-the-global-supply-chain.html