由 jpichiban Wed, 26 Mar 2025 02:04:24 GMT
2025年2月26日，亚马逊CEO安迪·贾西在纽约举行的亚马逊设备新品发布会上发言。布伦丹·麦克德米德|路透社
亚马逊正将生成式人工智能技术注入更广阔的电商生态圈，近期开始面向部分用户测试购物助手和健康主题聊天机器人。人工智能已成为亚马逊在零售、云计算、设备及医疗业务领域的重点投资方向。其零售板块已相继推出购物聊天机器人、卖家AI助手和AI购物指南等应用。
新近测试的两项服务于最近数周出现在亚马逊应用及网站上。名为”兴趣AI”的购物工具会引导用户”用自然语言描述兴趣”，随后生成精选商品列表。该功能允许消费者使用更口语化的表达浏览商品，独立于网站主搜索栏运行。
在亚马逊核心应用中，该功能设有专属登陆页面。”描述您的兴趣，比如’咖啡冲泡器具’或’最新匹克球配件’——我们将为您匹配相关商品”，页面提示道。其他推荐搜索词包括”关于坚持与应对挫折的儿童读物”、”难度适中且采用木质/金属材质的益智玩具”等。
亚马逊CEO安迪·贾西上月透露，公司员工已构建或正在开发约1000个生成式AI应用。其云部门推出了面向企业的Q聊天机器人，电商板块则同时为消费者和数百万第三方卖家提供服务。
医疗健康领域也成为亚马逊AI布局的重点。公司正在测试名为”健康AI”的网站及移动端聊天机器人，可解答健康咨询、”提供常见医疗需求应对方案”并推荐相关商品。与主打商品推荐的购物聊天机器人Rufus不同，健康AI能提供医疗指导（如应对感冒或流感症状的护理建议），但页面注明该服务无法提供个性化诊疗方案。
部分回答带有”临床验证”标识，亚马逊表示这代表内容”经美国执业临床医师审核”。健康AI还会引导用户至亚马逊在线药房及旗下初级医疗服务商One Medical（2022年以约39亿美元收购）的临床服务入口。
随着更多消费者将生成式AI作为购物工具，亚马逊试图通过健康AI等独家功能抢占用户心智，抵御OpenAI的ChatGPT等竞品。高频使用产生的交互数据，也将为该公司改造已问世十余年的语音助手Alexa提供宝贵洞察。
亚马逊上月发布了融合生成式AI技术的新版Alexa+，称其能处理更复杂任务，并可作为自主执行用户指令的”智能代理”。关注亚马逊专利与AI发展的研究者安德鲁·贝尔在领英披露了上述新功能，他认为Alexa+可能调用健康AI等垂直场景模型来响应查询。”当涉及健康问题时，Alexa+很可能会联动健康AI系统”，贝尔解释道。 亚马逊未就此事发表评论。观看：亚马逊设备高级副总裁谈Alexa+
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视频 5:14
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Alexa+正式登场：亚马逊设备高级副总裁揭秘全新AI助手
（注：根据中文阅读习惯调整了标题层级，将”WATCH”译为引导性短句，时间码保留原格式。技术术语”AI-powered assistant”采用”AI助手”这一通用译法，品牌名”Alexa+”保留不译以保持一致性。副标题补充”揭秘”二字以符合中文视频标题常用动词风格。）
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/03/25/amazon-testing-shopping-health-assistants-pushes-into-generative-ai.html