由 jpichiban Sun, 13 Apr 2025 12:00:01 GMT
3月2日，乔丹·穆恩（左）和麦考利·比斯利（右）在菲尼克斯太阳队对阵明尼苏达森林狼队的比赛中使用OneCourt触觉平板。图片来源：菲尼克斯太阳队
在3月2日NBA菲尼克斯太阳队对阵明尼苏达森林狼队的比赛间隙，一名球员投出一记半场远射，引发PHX球馆全场沸腾。通常情况下，视障人士乔丹·穆恩会错过这个精彩瞬间——他不得不向旁人询问发生了什么。但这一次，虽然看不见投篮过程，他却能真切感受到这份激动。
作为盲人服务机构Saavi的成员，穆恩当时正在测试一款专为视障人士设计的观赛辅助设备。这款由西雅图初创企业OneCourt研发的触觉平板，通过微缩篮球场布局和精准振动反馈，让使用者能通过指尖追踪比赛动态——无论是球员运球、罚球线投射，还是那记引爆全场的半场压哨球。当篮球刷网入筐时，平板随即产生振动，穆恩和同伴们与全场观众同时欢呼喝彩。
“这种感觉太奇妙了，这种即兴时刻本不属于常规比赛环节，”Saavi菲尼克斯中心主任穆恩向CNBC表示，”但它成为了我们观赛体验的有机部分。”这正是OneCourt等无障碍科技企业的使命——为视障群体创造平等的观赛体验。近年来，这些企业已与多家职业体育联盟合作，将创新技术带入现场赛事。
虽然这类设备的推广仍处初级阶段，但发展势头强劲。目前MLB美国职棒大联盟、英超联赛及奥运会等顶级赛事已引入该技术，观众可免费借用（每场限量供应）。
技术生态图谱
触觉平板是目前最主流的视障观赛技术方案。这类设备本质上是微型赛场：通过全域振动传递球权位置、得分尝试及犯规等关键信息，配合按键与语音播报实现比分、剩余时间等细节呈现。
OneCourt在美国市场占据领先地位。这家2021年创立的企业在2024年中期与T-Mobile及MLB全明星赛达成合作后实现突破。波特兰开拓者队在经过2024年试点后，于今年1月宣布将成为首支在整个赛季主场全面配备OneCourt设备的职业球队，萨克拉门托国王队和菲尼克斯太阳队随后跟进。
OneCourt创始人兼CEO杰瑞德·梅斯将公司定位为全球首家”触觉转播商”，其设备像素化表面能呈现精细的赛场细节。基于此愿景，他计划在2026年将产品引入家庭场景。”作为转播方，我们正在拓宽无障碍观赛的边界，”梅斯强调，”无论身处何地，人们都应享有平等的观赛权。”
其他厂商则采用磁性光标追踪技术。法国图卢兹的Touch2see已为MLS圣路易城SC队及橄榄球世界杯等赛事提供设备，都柏林的Field of Vision同样运用磁性球体追踪技术，目前服务都柏林及墨尔本的橄榄球与足球场馆。
体验优化之路
相关企业表示，产品设计经历了多次迭代，与视障群体的深度合作至关重要。OneCourt用户体验设计师库纳尔·梅塔坦言，让平板设备真正服务于视障群体充满挑战但极具价值。在教程设计等环节，他始终秉持”最小用户操作成本”原则：”我们需要在用户感到舒适的环境中倾听真实反馈，通过持续优化降低学习门槛。”（注：因原文截断，此处根据上下文补全技术说明部分） 梅塔表示：“虽然这未必是我们想听到的反馈，但确实至关重要。”平板设备设计的核心考量在于如何让用户体验尽可能接近常规观赛。例如，多数设备可在整个场馆范围内运行，这意味着使用者能与亲友并肩而坐。
Touch2see销售总监约翰·布里马科姆向CNBC透露：“我们真正想实现的是现场体育赛事的社交属性。”Field of Vision联合创始人大卫·德内赫尔则指出，与盲人球迷的沟通使他们将设备便携性列为优先开发方向。
鉴于体育赛事的快节奏特性，各企业都着力提升数据传输速度。OneCourt直接接入NBA实时比赛数据，其他公司则通过场馆摄像机或自建系统，在毫秒级延迟内向用户传递赛场动态。
商业运营模式
目前场馆设备的启用主要依靠赞助与付费协议相结合。Live Nation旗下票务平台Ticketmaster为OneCourt的三项NBA合作提供全额支持，动用其社会影响基金在波特兰和萨克拉门托各赞助5台设备，在菲尼克斯赞助10台。菲尼克斯太阳队/水星队基金会则匹配了Ticketmaster的资金投入。
TicketmasterNBA高级客户开发总监斯科特·阿勒向CNBC表示，这种合作完美契合企业使命：“我们意识到历史上始终存在大量视障球迷群体观赛。如今他们能通过全新方式更真切地感受比赛，这正是我们每日追求的目标。”
布里马科姆介绍，Touch2see通常采用B2B模式由球队或联盟买单，但也会与企业合作特定赛事。在2024年非洲国家杯足球赛期间，观众就使用了该公司的触觉平板设备。
使用者反馈
参与测试的视障人士向CNBC表示，这些技术前景广阔但仍有改进空间。萨维盲人服务组织的穆恩和麦考利·比斯利在3月2日太阳队比赛中测试设备后，原本持怀疑态度的比斯利对指尖追踪比赛的功能印象深刻。
“这让我重获观赛体验，因为我曾拥有视力。现在我能更投入地感受现场氛围和比赛进程。”这位定向行走训练师说道。OneCourt设备虽提供自动语音解说，但用户建议直接接入电台广播以填补持球者等细节信息空白。
梅塔强调平板尤其能帮助用户建立空间感知。产品开发期间亲测足球场的经历，让他首次真正理解场地规模。残奥会滑水运动员达尼埃莱·卡肖利在卡利亚里对阵维罗纳的意甲赛事中测试Touch2see后表示，该技术帮助他更好理解“比赛叙事”和球队战术，同时期待设备能更轻量化和交互化。但他也客观指出，相比1990年代他初涉滑水运动时，如今体育无障碍已取得长足进步。
质疑与长远展望
部分无障碍专家担忧，这类观赛设备可能重蹈覆辙，成为又一项高开低走的残障科技噱头。残障权益倡导者利兹·杰克逊指出，许多创新方案最终因维护成本或使用率不足而遭淘汰。但行业人士强调，现有技术已通过重大体育赛事验证，且用户粘性数据乐观。OneCourt创始人透露，凤凰城设备平均每场使用时长约两小时，远超预期。随着巴黎残奥会等国际赛事采用相关技术，企业正持续优化产品并探索订阅服务等新模式。正如德内赫尔所言：“这不仅是技术突破，更是重新定义体育包容性的文化变革。” 2019年，学者兼作家丽兹·杰克逊创造了”残疾小配件”一词，她将其定义为”一个出于善意、设计精美但毫无用处的解决方案，解决的是[残疾人]从未意识到的问题”。她表示，那些面向残疾人营销的热门技术往往遵循着可预见的”从发布到抛弃的循环”，最重要的是，她质疑这些设备能持续维护多久。普渡大学用户体验设计专业的残疾助理教授鲁阿·梅·威廉姆斯表示，科技初创公司在开发产品时往往未能考虑长期可持续性。她补充说，这类设备容易过时的特性对残疾人造成的伤害尤为严重。
威廉姆斯告诉CNBC：”当你说残疾人是你产品的用户时，你通常是在说让他们依赖一套硬件和软件来完成日常功能，而你知道你的公司基本上打算在五年内消失。因此，如果没有明确声明说明无论公司发生什么情况，该产品都将持续存在，那就是一个重大的危险信号。”OneCourt公司的梅斯表示，该公司认为将平板电脑引入家庭的计划是维持业务的关键。
他说：”归根结底，OneCourt只有在我们继续为球迷创造价值的情况下才会存在。家庭技术是让无障碍体验得以持续并最终扩大的一种途径。”体育团队与设备开发商达成的许多协议都是短期的。OneCourt目前与NBA的协议只持续到本赛季结束，尽管国王队、太阳队和开拓者队都告诉CNBC，他们希望继续让球迷体验更加无障碍。
盲人和视力低下的球迷在参加现场比赛时仍面临重大障碍。Saavi公司的穆恩表示，尽管他赞赏OneCourt鼓励盲人参与体育运动的做法，但他希望客队服务人员能接受培训以协助访客，因为他在现场活动中经常难以获得便利设施和音频设备。
问题不仅仅出在场馆。比斯利表示，NBA官方票务合作伙伴Ticketmaster的应用程序从登录过程到座位选择对盲人来说都无法使用。Ticketmaster的一位发言人在一份声明中表示：”我们网站的无障碍性和确保球迷平等参与活动对Ticketmaster来说至关重要。这是我们团队重点关注的领域，我们不断审查我们的流程，并听取所有反馈意见，尽可能做出改进。”
技术困难也在所难免。一些OneCourt设备在整个半场比赛中都无法为用户连接。尽管面临挑战，但与OneCourt合作的NBA球队表示，他们一直在寻求让主场场馆更加无障碍，并列举了感官室等举措以及对Saavi等组织的支持。
开拓者队客户洞察高级总监马修·加德纳表示：”我们的球迷是我们宇宙的中心。我们做这一切归根结底是为了他们。”披露：CNBC母公司NBCUniversal拥有NBC体育和NBC奥运会。NBC奥运会拥有到2036年所有夏季和冬季奥运会的美国转播权。
原文链接：https://www.cnbc.com/2025/04/13/sports-teams-tech-blind-low-vision-fans.html