由 jpichiban Wed, 25 Sep 2024 18:00:03 GMT
Salesforce的股票停滞不前，亟需一剂强心针。至少目前来看，这家软件制造商推出的全新人工智能产品已让它重新焕发活力。Salesforce上周启动了备受瞩目的年度Dreamforce大会，其股价较年内高点下跌了20%，外界对其能否成功利用人工智能热潮加速收入增长，还是随着新兴技术的普及面临相关性下降的风险，疑问重重。然而，Dreamforce大会后，Salesforce似乎找到了一条更为明确的人工智能成功之路，这正逐渐改善投资者的情绪，Jim Cramer和华尔街分析师们对此看法一致。关键在于Agentforce，这是Salesforce新推出的一套AI增强型聊天机器人工具，上周在旧金山举行的客户聚会上正式亮相。如果Agentforce能充分发挥潜力，将成为公司自主创新努力的一次鼓舞人心的胜利。过去，Salesforce主要依靠对Slack、Mulesoft和Tableau等公司的数十亿美元收购来扩大业务规模。在投资者压力下，Salesforce对交易采取了更为审慎的态度，内部产品开发的重要性随之提升。Needham分析师在最近给客户的报告中写道：“Agentforce是投资者多年来一直期待的产品发布。简而言之，我们在CRM生态系统内的对话显示，对Agentforce的兴趣异常浓厚。”尽管AI聊天机器人工具的财务贡献尚未立竿见影，投资者对其前景似乎颇为乐观。Salesforce股价在过去五个交易日（包括周三）上涨了8%以上，表现优于同期上涨约3%的科技股集中的纳斯达克指数。诚然，Salesforce的股价反弹仅使其略高于5月底财报惨淡前的水平，当时财报凸显了过去两年企业软件公司面临的挑战，即客户收紧预算。Salesforce股价仍较2024年3月1日创下的每股316.88美元的历史高点和收盘纪录下跌约13%。Salesforce在2023年通过激进的成本削减来提高利润率，推动股价几乎翻倍。这一上涨趋势延续至2024年，直至3月创下纪录。但随着利润率扩张速度放缓，收入增长仍面临压力，Salesforce股价缺乏明显的上涨理由。科技领域的其他部分对投资者更具吸引力，尤其是Salesforce首款搭上AI浪潮的产品套件——以Einstein Copilots为品牌——似乎未能引起太大反响。如今，Agentforce已成为Salesforce的旗舰AI产品。据巴克莱银行称，它似乎是软件股票期待已久的“新催化剂”。该行分析师在上周的一份报告中表示：“诚然，我们仍处于探索阶段，但很明显，公司的人工智能平台故事正从产品角度逐渐成型，并似乎能激发客户的浓厚兴趣。”Agentforce本质上是一套工具，允许Salesforce客户利用存储在其他Salesforce应用程序中的数据，创建更具能力和对话性的聊天机器人，以提升在各种查询和任务中的表现。例如，其中一个任务可能是在订单已下达后更新送货地址。Salesforce宣布，Saks Fifth Avenue正在为此测试Agentforce，并即将部署。在更普遍的应用场景中，虚拟销售代理可以自动跟进潜在客户，然后将其转交给人类销售人员。在宣传Agentforce时，高管们强调了AI代理无需人工介入即可采取行动的能力，例如向客户发放部分退款。 有人联系询问了发货延迟的问题。这似乎是Agentforce的关键功能，该功能将于10月25日全面上市，适用于销售和客户服务用途。Salesforce提供即开即用的代理，以及所谓的“低代码”选项，公司可以根据需求进行定制，而无需太多技术麻烦。“[Agentforce]是AI的真正应用案例，因为它将使你的公司变得更好、更有利可图，”Jim在他的周日专栏中写道。“我可以预见，任何规模的零售商，任何与客户或潜在客户有互动的公司，都将拥有巨大的优势。”Salesforce表示，Agentforce的定价从每对话2美元起，尽管将对重度用户提供批量折扣。在给客户的报告中，华尔街分析师寻求更多关于定价如何演变的明确性。但他们预计，按使用量收费的模式将保持不变。这是因为今年困扰Salesforce和其他企业软件股票的问题之一，就是它们历史上对基于座位的许可证的依赖。投资者担心，这种商业模式可能会受到未来AI普及的威胁。原因是，如果AI驱动的生产力提升意味着公司需要更少的员工，那么他们也将需要更少的Salesforce应用程序许可证。分析师表示，短期内，Agentforce实际上可能会推动对其他Salesforce应用程序的需求，尤其是其数据云产品。该应用程序帮助将来自多个来源的数据统一到一个平台上，最近几个季度已经表现出色。最新财报显示，付费客户数量同比增长超过一倍。“考虑到在一个平台上标准化解决方案和数据的好处，Agentforce可能会推动更多多云交易，”美国银行上周告诉客户。投资者喜欢涉及多个应用程序的交易，因为这表明公司将成为更粘性的客户。尽管对Agentforce的潜力持乐观态度，但多位分析师确实警告说，不太可能立即带来财务收益。美国银行表示，有意义的贡献不应期望在Salesforce的2026财年之前，该财年从2025年2月开始。Baird的分析师提供了类似的预期时间表。尽管如此，华尔街仍有一些人认为现在有理由购买Salesforce的股票。Piper Sandler周二将该股评级上调至相当于买入，并将目标价从268美元上调至325美元。分析师表示，在多个估值指标上，Salesforce相对于同行显得便宜，且有充足的空间增加自由现金流。Piper认为，Agentforce和数据云可能有助于稳定需求，并可能在明年年底开始推动营收复苏。Salesforce考验了投资者的耐心，但坚持下去的回报已开始显现。（Jim Cramer的慈善信托持有CRM股票。查看完整股票列表请点击此处。）作为CNBC投资俱乐部与Jim Cramer的订阅者，您将在Jim进行交易前收到交易警报。Jim在发送交易警报后等待45分钟，才在其慈善信托的投资组合中买入或卖出股票。如果Jim在CNBC电视上讨论过某只股票，他会在发出交易警报后等待72小时才执行交易。上述投资俱乐部信息受我们的条款和条件、隐私政策以及免责声明约束。接收与投资俱乐部相关的任何信息并不构成或创建任何受托责任或义务。不保证任何特定结果或利润。Salesforce首席执行官Marc Benioff在2024年9月17日于加利福尼亚州旧金山举行的Salesforce Dreamforce活动上发言。Justin Sullivan | 盖蒂图片社新闻 | 盖蒂图片社Salesforce停滞不前的股票需要一个启动器。至少目前，这家软件制造商的新AI产品让它重新运转起来。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/09/25/salesforce-may-finally-have-found-its-ai-footing-what-it-means-beyond-the-initial-hype.html