由 jpichiban Fri, 25 Oct 2024 12:00:01 GMT
2018年10月，警方突袭了纽约布鲁克林海军造船厂内一处不起眼的工业仓库，调查一起假冒商品案件。联邦特工正在追查假冒军用装备，这是对加州剩余公司（California Surplus）进行调查的一部分，该公司曾获得一份价值2000万美元的合同，为美军供应特种制服。根据法庭文件，他们已从附近的新泽西仓库中查获了数千箱此类物品。事实证明，加州剩余公司正在销售中国制造的假冒产品，这些产品设计得酷似美国顶级军服供应商Crye Precision的装备。巧合的是，Crye的布鲁克林总部恰好就在附近。加州剩余公司的老板拉明·科汉巴什（Ramin Kohanbash）及其同谋伯纳德·克莱因（Bernard Klein）于2019年对销售假冒商品的指控认罪，并被判处监禁。
Crye公司的总法律顾问乔纳森·安东尼（Jonathan Antone）表示，假冒商品问题已膨胀为Crye面临的一大难题，每年造成数百万美元的损失。Crye的宝贵销售额流失给了未经授权的海外工厂，这些工厂在未经Crye许可的情况下，将Crye专利迷彩图案MultiCam印在斗篷、裤子、衬衫和帽子上，并在亚马逊及其他市场上销售。2024年8月7日，Crye Precision向CNBC展示了其位于纽约布鲁克林的仓库，该仓库用于检测疑似假冒商品的真实性。
亚马逊市场自2000年推出以来，允许企业在该平台上销售商品，现已汇聚了数百万卖家，目前占亚马逊整体零售销售额的一半以上。尽管市场帮助亚马逊带来了创纪录的收入，但也发现其平台上存在假冒、不安全甚至过期商品。到2016年，卖家开始公开谈论亚马逊日益严重的假冒问题，向CNBC透露了亚马逊公开吸引中国制造商的努力。2015年，来自中国卖家的销售额在平台上翻了一番多。
广告公司Publicis的首席商务战略官杰森·戈德伯格（Jason Goldberg）表示，随着疫情推动网购热潮，假冒商品在亚马逊及整个互联网上变得更加频繁。与可能提供多达15万种商品的实体店不同，亚马逊等在线市场可以承载数亿种商品，戈德伯格指出，如此庞大的选择范围使得平台更难监管。他补充道：“数字货架上有更多空间可能被假冒产品占据。”
亚马逊推出了“零计划”和“品牌注册”等工具，允许品牌自行报告并移除可疑的假冒商品。2020年，亚马逊成立了一个内部部门，名为“假冒犯罪部门”（Counterfeit Crimes Unit，简称CCU），与品牌和执法机构合作打击欺诈者。该团队目前有35人，由数据分析师、调查员和前联邦检察官组成，其中许多人曾任职于司法部和联邦调查局。亚马逊最近邀请CNBC参观了其在弗吉尼亚州阿灵顿的第二总部，以了解更多CCU如何在其市场上调查假冒商品。
CCU负责人凯巴鲁·史密斯（Kebharu Smith）表示，该部门是在亚马逊创始人兼前CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的要求下成立的。贝佐斯认为，公司需要一支由前检察官和专家组成的团队来“破坏和瓦解”假冒组织。史密斯说：“假冒行业总销售额约达5000亿美元，我们知道这需要品牌、执法机构及与利益相关者的合作，才能大规模打击这些不法分子。我们不仅关注亚马逊商店中被我们认定为不法分子的卖家，还关注供应链，以摧毁这一网络。”亚马逊表示，2023年，他们与全球各地的执法机构合作，查获了700万件假冒商品。 在CCU成立之前，亚马逊的反假冒工作主要由其客户信任团队推动，该团队负责处理公司对各种滥用和欺诈问题的应对，如虚假评论和试图规避其政策的恶意行为者。通过CCU，亚马逊与普拉达、Hanesbrands和Yeti等公司合作，将假冒者告上法庭。今年3月，亚马逊与Crye公司共同对六家公司和16名涉嫌参与在亚马逊市场上销售Crye公司MultiCam产品仿冒品的个人提起诉讼。这些商品包括印有Crye伪装图案仿冒品的露营、狩猎和旅行包及背包。
CCU还将涉嫌的恶意行为者线索传递给政府机构。2023年8月，国土安全部和国防部的联邦特工根据Crye和亚马逊提供的信息，突袭了德克萨斯州和加利福尼亚州的设施。据法庭文件显示，特工查获了“多辆拖车”的假冒MultiCam产品，估计价值800万美元。
对于许多品牌来说，识别假冒产品的过程始于在线进行产品测试购买。Crye公司表示，他们将订购一些测试购买的产品并进行分析，通常能立即判断出这是明显的假冒品。Crye向CNBC展示了由被告之一L&Q Tactical在亚马逊上销售的假冒MultiCam产品，包括战术背心、背包和装甲板背心，Crye因其MultiCam图案的色彩不一致而认定为仿冒品。
当用户在亚马逊或其他互联网上发布假冒产品时，它们不仅威胁到品牌声誉，还对消费者构成潜在危险。在Crye的案例中，假冒产品可能最终危及士兵或警察的生命。Crye使用夜视仪测试了L&Q的产品，发现它们无法在战场上有效隐藏士兵。
亚马逊上假冒产品的潜在风险与一些品牌产生了摩擦。多年来，包括Birkenstock、Nike和Ikea在内的品牌都因假冒产品和市场的不规范性质而停止直接在亚马逊上销售。2016年，苹果公司起诉了一家亚马逊卖家，指控其销售印有苹果标志的假冒充电器，存在过热、火灾和电击的重大风险。
现在作为卖家顾问的Rachel Greer曾在亚马逊的欺诈和产品安全部门工作，她回忆起2013年的一起案件，一名英国消费者因使用假冒苹果充电器触电身亡。苹果产品现在已成为亚马逊假冒问题的焦点。 在亚马逊的受限类别中，意味着转售商必须获得品牌方的批准才能在该平台上销售这些产品。亚马逊并未就英国事件发表评论。史密斯表示，公司已识别出利用虚假身份开设账户并在受限或“门槛”类别中销售的恶意行为者。“我们已发现诸如‘解除门槛’的计划，恶意行为者会提交假发票以绕过我们的主动工具。”史密斯说。
戈德伯格指出，尽管假冒商品在亚马逊上变得不那么普遍，但“仿制品”，即流行产品的廉价仿冒品，却越来越常见。根据2023年晨间咨询的一项研究，约三分之一的美国成年人有意购买过仿制品。戈德伯格表示，购买仿制品已不像过去那样被视为禁忌。“如今越来越多的消费者会说，‘是的，我注重财务责任和节俭。我绝不会购买带有Coach标志的昂贵包包，但我确实喜欢那种风格。我很高兴在Temu上找到一个没有Coach标志但风格相同的包包，价格仅为原价的10%。’”他说。
近年来，Temu、Shein和TikTok Shop已成为美国的热门购物目的地，以极低的价格吸引美国消费者购买服装、电子产品、家居用品等商品。大部分商品为无品牌产品，直接从中国发货。亚马逊对此有所察觉。据CNBC此前报道，亚马逊正在推出一个专门销售低价时尚和生活用品的店铺，允许中国卖家直接向美国消费者发货。为了保持竞争力，据The Information报道，公司对卖家商品的定价设定了上限，如沙发限价20美元，床上用品套装限价9美元。
戈德伯格表示，在线市场的兴起使得企业实现“完美品牌安全”变得更加困难。“我诚实地将其描述为零售业的新现实。”他补充道，“消费者在TikTok上发现商品，而不是在我们的货架上，并在所有这些平台上购物。世界变得更加复杂和混乱，完美是一个比以往任何时候都更遥远的追求目标。”观看视频，了解亚马逊如何打击假冒商品的内幕。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/10/25/amazon-turns-to-team-of-ex-prosecutors-to-try-to-fight-counterfeiters.html